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늘 배우는 자세로 고객과 소통하는 , 광주 포낙보청기센터 > 포낙보청기광주동구센터 공지사항

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늘 배우는 자세로 고객과 소통하는 , 광주 포낙보청기센터

페이지 정보

작성자 최재… 작성일19-05-08 14:52

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안녕하세요. 늘 배우는 자세로 고객과 소통하는 , 광주 포낙보청기센터입니다.

보청기 시장은 판매자가 가지고 있는 정보가 구매자에 비해 훨씬 높은 ‘레몬 마켓’의 대표적인 시장인데요.
즉, 고객의 청각상태 및 이에 따른 브랜드 및 보청기 제품에 대한정보를 판매 센터에서 훨씬 많은 정보를 가지고 있다고 할 수 있습니다.


이러한 정보의 비대칭을 없애기 위해, 보청기 판매센터의 DB를 확보하여, 각 판매 센터별 제공가능한 보청기 브랜드 및 서비스를 표준화된 지표로서 제공함으로서 이 문제의 해결책을 선보이고자 국내 최초의 보청기 정보플랫폼, BB히어링이 시작되었습니다.


보청기를 구입할 때 기존의 구매한 고객들의 사실된 후기정보와  센터의 보유장비 및 자격 유무를 확인하여, 최적화된 정보를 제공하는 방식을 우선으로 하는 믿을수있는 곳만을 BB히어링과 제휴하였습니다.


20여년동안 난청인으로서 회사생활을 이어오며 느낀 난청인들의 고충과 보청기에 대한 그간의 실질적인 사용경험과 노하우를 바탕으로 많은 난청인 분들에게 진심어리고 전문적인 청능사로서 다양한 정보를 제공하고자 합니다.


본인도 직접 보청기를 착용하는 고객의 입장에서, 같은 제품이 왜 센터마다 금액이 차이가 나는지,
그리고 같은 제품을 사용하더라도, 누가 어떻게 피팅(소리조절)하느냐에 따라 고객의 만족도가 달라지는 것을 경험했습니다.


이러한 주관적 만족도를 사전에 객관적인 데이터로 DB화하고 고객의 눈높이로 안내를 해준다면 보청기를 구매하는
고객들이 안심하고 보청기를 구입할 수 있지 않을까 생각했습니다.


그래서 저희 BB히어링에서 엄선한 전국 제휴센터 를 소개하고자 합니다.


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늘 배우는 자세로 고객과 소통하는 광주 포낙보청기센터

상호신뢰와 대화,적응(노력)으로 보다 큰 보청기 효과를 얻을수있도록 노력하는 믿을수 있는 BB히어링 제휴센터입니다. 


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포낙보청기 광주센터는 유럽의 선진화된 난청관리 시스템을 도입하여
노인성난청,유소아난청,소음성난청,청각재활,보청기착용 및 관리등에 대한 종합적인 서비스를 제공하고있습니다.


대학원에서 청각학을 전공한 청능사를 통한 전문적인 보청기 적합 및 관리를 최우선으로 합니다. 


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광주 포낙보청기 센터 내부 모습 

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광주 포낙보청기 상담실1,상담실2 

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광주 포낙보청기 청력검사실과 청력관련 최신설비 


왜 포낙보청기 광주센터가

BB히어링의 까다로운 제휴 기준을 통과했을까?


1.난청인에게 가장 적합한 보청기 재활을 연구


부설 청각언어연구소를 통한 유소아 및 노인성,소음성 난청의 재활서비스를 하며
언어치료실,이비인후과,청각관련대학들과 협력하여 가장 효과적인 보청기재활을 제공합니다. 


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2. 정확한 실이측정이 가능합니다


국제기준을 만족하는 보청기 관련 장비들을 사용하여
보청기 착용 전후 청력평가,보청기조절,보청기AS등을 과학적으로 측정평가하여 보청기를 적합하고 있습니다. 


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3.평생 고객관리 시스템


보청기 센터에서 고민하실때 많은 난청인분들이 얼마 안있다가 센터가 문을 닫아서

차후 AS같은 서비스를 못받을까 염려하는 분들이 많으십니다. 

하지만 광주 포낙보청기는 15년이상 인정받아온 센터로서

평생 고객관리 시스템에 의한  지속적인 관리를 해주는 책임있는 센터입니다. 


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※ 고객관리파일을 별도 관리하면서 사후관리에 책임을 집니다.  


BB히어링 홈페이지에서 청각전문가 그룹 [포낙보청기 광주센터]를 만나보세요.
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